De 1e prijs ging naar Ahold
Ahold heeft een zeer professionele BI-organisatie met een infrastructuur die zes miljoen informatievragen uit negentig verschillende informatiebronnen in 1 jaar tijd kan afhandelen. Bij Ahold wordt BI gebruikt door alle managementlagen. Een mooi voorbeeld zijn de winkelmanagers die iedere ochtend kijken hoe het ervoor staat. Daarnaast leunt Ahold’s differentiatiestrategie zwaar op haar BI-strategie. Dit komt onder andere tot uiting in de assortimentsbeslissingen. Deze nemen managers veelal op basis van een verregaande vorm van automatisering. Ahold leert van haar klanten, en deelt die informatie met leveranciers op een structurele wijze. De adoptie van BI binnen Ahold is indrukwekkend. Ahold is een zeer “BI volwassen” organisatie met nauwelijks hiaten, zowel op het gebied van de strategische BI als bij de executie hiervan. En daarom verdient Ahold met recht de 1e prijs.
2e prijs voor Kin Machinebouw, ProRail de 3e prijs
Het Brabantse bedrijf Kin Machinebouw ging er vandoor met de 2e prijs en het spoorbedrijf ProRail heeft de 3e prijs in ontvangst mogen nemen. De ‘best practice’ prijs, een eervolle vermelding, is naar DSM Innovation gegaan. Dit onderdeel van DSM heeft excellente prestaties neergezet door een uitgebalanceerde combinatie van business intelligence, innovatie en competentiemanagement. De criteria en procedure voor de selectie van de winnaars en de meest opvallende resultaten zijn verderop in dit juryrapport te lezen.
Een pittige procedure
De winnaars zijn na een pittige procedure geselecteerd uit ruim honderdtwintig organisaties. De organisaties zijn over een periode van twee maanden onderzocht op ruim zestig aspecten die volgens de jury van doorslaggevend belang zijn voor creëren van een intelligente organisatie. De validatie van de aspecten is door deelnemers van de opleiding Bedrijfskunde van de Rotterdam School of Management (RSM) op locatie uitgevoerd met de verschillende verantwoordelijken van de genomineerde bedrijven. Tijdens het juryberaad op 28 februari hebben de deelnemers – werkzaam in het bedrijfsleven en non-profit – hiervan gedetailleerd verslag uitgebracht. Vervolgens hebben de vijf slimste organisaties in maart auditie gedaan voor de jury in het gebouw Gravensteen, de voormalige (privé)gevangenis van de graven van Holland, nu behorend tot de Leiden University School of Management. Op basis hiervan is één genomineerde afgevallen. Op 1 april, tijdens het BI Event, heeft de jury de winnaars bekendgemaakt.
ProRail: doorvertaling naar KPI’s
ProRail heeft de bedrijfsdoelstellingen en afspraken met de overheid uitstekend doorvertaald naar Key Performance Indicators (KPI’s). Op basis van periodieke prestatie- en scenarioanalyses wordt het beleid bijgesteld. De jury heeft kunnen vaststellen dat BI planmatig is ontwikkeld en dat het structureel wordt ingevuld vanuit bedrijfsdoelstellingen. ProRail bevindt zich in de beginfase. Er is nog geen sprake van bedrijfsbrede BI. Het bedrijf richt zich momenteel vooral op de primaire logistieke processen. Het is door BI nu in staat om het (preventief) onderhoud van bepaalde trajecten beter te voorspellen. ProRail verdient daarom de 3e prijs! Het is goed bezig om BI structureel en geaccepteerd in te bedden in de organisatie.
Kin Machinebouw: BI-integratie hoog op de agenda
Kin is een kleine intelligente organisatie met een volledig gecentraliseerde informatievoorziening. De BI-integratie staat op een hoog niveau en vormt één van de pijlers van de strategie van Kin. Deze strategie wordt expliciet doorvertaald naar de mensen op werkvloer en komt ook sterk tot uitdrukking in het op barcode gebaseerde activiteitenregistratieproces. Kin heeft niet alleen BI voor sturing in het productieproces, maar ook voor strategische beleidsbeslissingen. Het bedrijf heeft ook concrete resultaten geboekt, zoals het terugbrengen van het aantal creditnota’s en het verkorten van de “Order to Delivery”. Door nog meer (zachte) klantinformatie te gebruiken, kan de orderconversie wellicht nog verder toenemen. Deze 100-jarige organisatie verdient de 2e prijs.
De ‘best practice’ prijs ging naar DSM Innovation
Innovatie is een van de belangrijkste processen binnen DSM. Het concern gebruikt BI voor de aansturing, monitoring en de prioriteitstelling van haar belangrijkste innovatieprogramma’s. De haalbaarheid van deze innovaties wordt met BI & Big Data zo vroeg mogelijk bepaald. Gedurende het innovatietraject denkt het management al na over de ontwikkeling van de toekomstige noodzakelijke competenties. Dit is een prachtige mix van innovatie, competentiemanagement en competitive intelligence. De time-to-market neemt hierdoor af, hetgeen voor de veelal kostbare productintroducties binnen DSM van levensbelang is. DSM gebruikt BI zowel voorspellend als terugkijkend op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Binnen het DSM Innovation Center spelen strategische datasets een belangrijke rol bij het fuzzy front end, het continu bijsturen van het innovatieproces en de well-defined rear-end beslissingen. DSM verdient hiermee de ‘best practice’ prijs, omdat het bedrijf BI inzet voor excellente innovatie.
Gerard Struijf, Daan van Beek
namens de jury